TROCAS E DEVOLUÇÕES (Adequações ao período de restrições devido ao COVID19, com o objetivo de reduzir transportes desnecessários provenientes de devoluções e assim contribuir para a redução da disseminação)
A política de troca da Painel Design é muito flexível: aceitamos trocas e devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. O custo do frete da troca ou devolução de mercadoria é por conta do cliente, exceto em casos previamente combinados.
Condições gerais:
- O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta do cliente (exceto casos previamente combinados);
- Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site;
- Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta corrente para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado;
- A solicitação de troca deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
- A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
- Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do e- mail contato@paineldesign.com.br
TROCA FÁCIL
A política de troca ou devolução da Painel Design é a mesma da loja física. Ou seja, os produtos só serão aceitos se devolvidos nas seguintes condições:
- Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;
- Na embalagem original, não danificada.
- Não usados, sem odores e nem manchas, sem ranhuras e sem alterações feitas pelo cliente;
Lembrete!
Caso a Painel Design entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Painel Design pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
ESTORNO
Via cartão de crédito
Crédito em sua conta a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão.
Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
Via Boleto
Crédito em sua conta a ser utilizado em compras futuras ou depósito bancário no valor da devolução em questão na conta indicada pelo consumidor. O prazo de reembolso é de até 10 dias úteis, após o recebimento da devolução.
